1.1 Les présentes conditions de vente s'appliquent à tous les biens fournis par Q Retail Stores Limited Trading sous le nom de Dibor, dont le siège social est situé à Unit 16, Goldthorpe Industrial Estate, Commercial Road, Rotherham, S63 9BL, enregistré en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro 7146023 (le « Fournisseur », ou « nous », ou « notre »).

1.2 Toute commande passée par vous pour des produits annoncés sur notre site web constitue une offre d'achat des produits sélectionnés. Aucun contrat de vente de produits n'est conclu entre vous et nous tant que nous n'avons pas reçu et accepté votre commande (ce que nous pouvons faire à notre discrétion).

1.3 Nous vous enverrons un accusé de réception de commande peu après votre commande, vous informant de sa réception. Cet accusé de réception ne constitue pas une confirmation d'acceptation de votre commande.

1.4 Si nous acceptons votre commande, nous vous en informerons dès l'expédition des marchandises. Si nous ne pouvons pas accepter votre commande (par exemple, en raison d'une indisponibilité des marchandises), nous vous en informerons par téléphone ou par courriel.

1.5 Dans le cas où, après avoir accepté votre commande, nous découvrons que les produits commandés ne sont pas disponibles ou qu'il y a eu une erreur de prix sur notre site Web concernant les produits commandés, nous nous réservons le droit de ne pas fournir les produits commandés et de vous proposer un remboursement ou des produits alternatifs.

1.6 Le contrat est soumis à votre droit de rétractation.

1.7 Nous avons le droit de résilier le contrat si le prix des marchandises n'est pas reçu de votre part en fonds compensés.

1.8 Le Fournisseur peut modifier ces conditions de vente sans préavis en ce qui concerne les ventes futures.

2.1 Nous avons apporté le plus grand soin à l'exactitude des descriptions et des spécifications. Toutes les dimensions sont approximatives. Bien que nous mettions tout en œuvre pour reproduire fidèlement les couleurs des produits, de légères variations peuvent survenir.

2.2 La description et le prix des marchandises que vous commandez seront ceux indiqués sur le site Web du fournisseur au moment où vous passez votre commande.

2.3 Si, après acceptation de votre commande, nous constatons dans les 14 jours suivant l'acceptation que tous les produits sont indisponibles, nous pourrons résilier le contrat et vous rembourser ou vous créditer dans les 7 jours ouvrables toute somme payée par vous ou débitée de votre carte de crédit pour ces produits. Dans ce cas, nous vous en informerons dans les meilleurs délais.

2.4 Si, dans les 7 jours suivant l'acceptation de votre commande, nous constatons que certains articles sont indisponibles, nous cesserons de les livrer. Dans ce cas, nous vous contacterons pour vous détailler les articles indisponibles et vous proposerons d'annuler la totalité de votre commande ou de la modifier pour remplacer les articles indisponibles par d'autres articles. Si vous n'avez pas annulé la commande dans les 14 jours suivant la réception de cet avis, nous vous livrerons les articles disponibles. Nous vous rembourserons ou vous recréditerons toute somme payée par vous ou débitée de votre carte de crédit au titre des articles indisponibles ou de la commande annulée (si vous l'avez annulée).

2.5 Nous mettons tout en œuvre pour garantir l'exactitude des prix affichés sur le site web du Fournisseur au moment de votre commande. Si, dans les 14 jours suivant l'acceptation de votre commande, une erreur de prix est constatée concernant tout ou partie des produits commandés, nous vous en informerons dans les meilleurs délais en vous précisant les prix erronés et en vous proposant :

2.5.1 passer une nouvelle commande au prix correct pour ces marchandises ;

2.5.2 annuler la totalité de votre commande ; ou

2.5.3 annuler votre commande pour les produits dont le prix est erroné et reconfirmer votre commande pour les produits dont le prix est correct.

Si, dans les 14 jours suivant la réception de notre notification, vous n'avez pas répondu en sélectionnant l'une des options disponibles aux conditions 2.5.1 à 2.5.3 ci-dessus, alors :

(a) si le prix de tous les produits que vous avez commandés est erroné, la commande entière sera automatiquement annulée et le fournisseur vous remboursera ou vous recréditera toute somme que vous avez payée pour ces produits ; ou

(b) Si seulement certains des produits commandés présentent une erreur de prix, notre contrat avec vous se poursuit et nous vous livrerons les produits au prix correct, mais nous ne serons pas tenus de vous les fournir. Dans ce cas, nous vous rembourserons ou vous créditerons la somme que vous avez payée pour les produits dont le prix a été erroné.

2.6 Pour éviter tout doute, lorsque les marchandises ne sont pas disponibles et que vous commandez des marchandises alternatives chez nous, ou lorsque les marchandises ont été mal évaluées et que vous commandez ensuite ces marchandises au prix correct, les présentes conditions de vente s'appliqueront à la commande et à la fourniture des marchandises concernées, que la commande soit passée via notre site Web ou autrement.

2.7 En plus du prix, vous pouvez être amené à payer des frais de livraison pour les marchandises, dont les détails sont clairement affichés sur notre site Web au moment où vous passez votre commande.

2.8 Les offres spéciales, les remises et les codes promotionnels ne peuvent pas être utilisés conjointement avec une autre offre qui comprend des prix de vente spéciaux et de liquidation sur le site Web.

3.1 Le paiement des marchandises et des frais de livraison peut être effectué par tout moyen indiqué sur le site web du Fournisseur au moment de la commande. Le paiement doit être effectué avant la date de livraison et le délai de paiement constitue une condition fondamentale du présent contrat. Tout manquement à cette obligation autorise le Fournisseur à résilier le contrat immédiatement.

3.2 Aucune livraison ne sera effectuée tant que les fonds n'auront pas été compensés (à l'exception des comptes professionnels pour lesquels nous avons convenu de facilités de crédit avec vous).

3.3 Les paiements seront effectués par vous sans aucune déduction, sauf si vous disposez d'une ordonnance judiciaire valide exigeant qu'un montant égal à cette déduction vous soit versé par le Fournisseur.

4.1 Les marchandises que vous commandez seront livrées à l'adresse que vous avez fournie lors de votre commande.

4.2 Tous nos colis sont livrés par un service de messagerie indépendant entre 9h et 19h du lundi au samedi.

4.3 (a). Transit : Le transit commence lorsque notre coursier indépendant scanne l'étiquette d'adresse pour confirmer l'acceptation de l'article à la livraison. Il se termine :

(I). Lorsqu'un envoi est livré à l'adresse de livraison prévue à l'alinéa 4.3. (b) ci-dessous, ou

(II). Lorsque, conformément à vos instructions, un envoi est déposé à l'adresse de livraison alors que personne n'est disponible à l'adresse de livraison pour prendre livraison de l'envoi.

4.4 (b). Livraison Nous livrerons les envois à l'adresse de livraison indiquée sur la commande.

(I). Nous ne sommes pas tenus de livrer les envois personnellement au destinataire.

(II). Lorsqu'une signature est requise (selon l'option de livraison payée) comme preuve de livraison réussie, elle sera obtenue à l'adresse de livraison avant la livraison des marchandises, à moins que le client n'ait donné d'autres instructions comme indiqué au point 4.3. (a) ci-dessus.

(III). Comme nous n'avons aucun moyen de déterminer l'identité de toute personne signant le bon de livraison, la signature obtenue à l'adresse de livraison est considérée comme une preuve de livraison réussie et constitue en tant que telle une décharge complète de notre responsabilité de livraison envers le client.

4.5 La livraison standard (3 à 5 jours ouvrables) coûte entre 3,95 £ et est gratuite à toute adresse du Royaume-Uni continental pour les commandes supérieures à 50,00 £.

4.6 La livraison express (le jour ouvrable suivant pour les commandes passées avant 14h) est de 9,99 £.

4.7 Frais de livraison pour poids lourds :

a) Veuillez noter que des frais de port supplémentaires s'appliquent pour les articles volumineux et les meubles. Des frais de livraison uniques sont appliqués par commande, en fonction du poids de l'article.

Les meubles sont soumis à des frais de livraison supplémentaires et ne bénéficient pas de la livraison gratuite, de la livraison le lendemain ou de la livraison internationale standard. Une fois la production de meubles sur mesure commencée, des frais d'annulation de 30 % du prix d'achat seront appliqués.

Un seul code de réduction peut être utilisé par commande

Nos codes de réduction sont applicables à tous les articles sauf :

1. Articles dont le prix a déjà été réduit.

2. Les articles qui font partie d'une offre « achetez-en un, obtenez-en un gratuitement ».

3. Articles faisant partie d'un ensemble d'économies multiples.

4. Articles déjà réduits dans une vente existante.

La livraison standard gratuite est valable uniquement pour les commandes passées au Royaume-Uni continental. La livraison express est réservée aux clients du Royaume-Uni. Des frais d'expédition et de livraison supplémentaires s'appliquent pour les meubles et les articles volumineux. Les codes de réduction spéciaux ne sont pas cumulables avec d'autres codes promotionnels, remises multi-achats, offres « 1 acheté, 1 offert » ou pour les produits bénéficiant déjà d'une réduction.